אמצעי התשלום שאנחנו מקבלים הם:
• כל כרטיסי אשראי
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Bit

🛡️ כל התשלומים מתבצעים בצורה מאובטחת ומוצפנת בתקן SSL.

• כן! האתר שלנו מאובטח בתקן SSL המחמיר ביותר.
• פרטי האשראי שלך מוצפנים ומעובדים ישירות דרך חברת סליקה חיצונית מהמובילות בארץ
• כך שכל פרטי האשראי הינם חסויים ולא נשמרים במערכת Alora Pets

• לא – התשלום מתבצע אוליין בלבד, כדי להבטיח טיפול מהיר ובטוח בהזמנה.
• ניתן לבחור את אמצעי התשלום הנוח לך מתוך האפשרויות המוצגות בקופה.

ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא לא יצאה לדרך. אנא שלחו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור.

• כל עוד ההזמנה לא נשלחה – ניתן לשנות פריטים, כתובת או כמות בפנייה לשירות הלקוחות שלנו.
• אם ההזמנה כבר נשלחה – לא ניתן לבצע שינוי.

• צרו קשר מיידית דרך הצ’אט או במייל עם הפרטים הנכונים.
• במידה וההזמנה טרם נשלחה – נעדכן אותה מידית עבורך.

• אישור נשלח אוטומטית למייל מיד לאחר השלמת התשלום.
• לא רואה את האישור? כדאי לבדוק בתיקיית הספאם.
• במידה ולא התקבל כלל – שלחו אלינו הודעה ונשלח שוב.

כמצויין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמן עיבוד ההזמנה הוא 1–3 ימי עסקים, וזמני המשלוח הם 3–11 ימי עסקים אך במקרים מסוימים וחריגים החבילה יכולה להתעכב עד 18 ימי עסקים (ימי עסקים הם הימים א׳–ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים).

אנא בדקו האם ההזמנה שלך עדיין במסגרת הזמן הזה. אם פרק הזמן עבר, אנא פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונשמח מאוד לעזור לכם לאתר את המשלוח.

• שלחו צילום של האישור עם ההערות שלכם.
• נעדכן את ההזמנה בהתאם לפני שליחתה.

• בהחלט!
• פשוט הזיני את כתובת מקבל המתנה בשדה הכתובת למשלוח.
• ניתן גם להוסיף פתק אישי – רק לכתוב לנו בהערות להזמנה 🎁

• בשלב התשלום תופיע שורה "הכנס קוד קופון".
• יש להזין את הקוד וללחוץ על "החל".
• ההנחה תתעדכן אוטומטית בסכום הכולל.
💡 טיפ: הקפידו לרשום את הקוד בדיוק כפי שקיבלתם (אותיות קטנות/גדולות חשובות).

• כרגע לא – כל ההזמנות מתבצעות דרך האתר בלבד.
• ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת עזרה בהזמנה אונליין אם יש קושי.

• כן – ניתן להזמין בכמות גדולה במחירים מיוחדים.
• לפניות סיטונאיות יש לשלוח מייל ל-alora.co.il@gmail.com
• נציג מהצוות יחזור אליך עם הצעת מחיר מותאמת אישית.