תנאי שימוש באתר
מסמך תנאי השימוש הזה הוא הסכם משפטי בין המבקר לבין הנהלת האתר. השימוש באתר, כולל ביצוע הזמנות, מהווה הסכמה מלאה לתנאים, גם אם לא קראתם אותם במלואם. אם אתם לא מסכימים – אל תשתמשו באתר.
1. שימוש באתר
1.1. האתר הוא פלטפורמת מסחר אלקטרוני, והשימוש בו כפוף לתנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והחוקים החלים. שימוש באתר = הסכמה לתנאים.
1.2. האתר מיועד לשימוש חוקי בלבד על ידי אנשים או גופים כשירים.
1.3. תנאים אלה מסדירים את הקשר בין ההנהלה למשתמשים. אם לא מסכימים – אין להשתמש באתר. ההנהלה רשאית לחסום גישה במקרה של הפרה.
1.4. התנאים חלים על כל שימוש באתר – מידע, תוכן, שירותים, קישורים ועוד.
1.5. ההנהלה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים ולחסום משתמשים בכל זמן, בלי הודעה מראש. התנאים התקפים הם אלה שמפורסמים במועד השימוש.
1.6. בלשון יחיד נכללת גם רבים, ובלשון זכר גם נקבה – לצורך הנוחות בלבד.
1.7. תנאים אלה מהווים את ההסכם השלם ומחליפים הסכמות קודמות. במקרה של סתירה – התנאים גוברים.
1.8. ההנהלה רשאית להפסיק או לשנות את פעילות האתר בכל עת, בלי שיתאפשרו תביעות.
1.9. האתר פעיל 24/7, אך יתכנו הפסקות תחזוקה או תקלות ללא אחריות.
1.10. ניתן לפנות לתמיכה בימים א’-ה’ 09:00–17:00 במייל alora.co.il@gmail.com, הפרטים יכולים להשתנות ללא הודעה.
2. תנאי שימוש נוספים
2.1. ההסכם הוא בלעדי בין המשתמש להנהלה. ההנהלה לא אחראית להפרות מצד משתמשים אחרים.
2.2. רק תנאי השימוש מחייבים את ההנהלה. פרסומות מצד שלישיים אינן המלצות.
2.3. השימוש באתר כרגע חינמי למעט רכישות. ייתכן שתחול תשלום בעתיד ללא תביעה.
3. רכישת מוצרים
3.1. האתר מציע מגוון מוצרים, וההנהלה רשאית להוסיף, לשנות או להסיר מוצרים ללא הודעה.
3.2. המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם נאמר אחרת, והם מחייבים בזמן אישור ההזמנה.
3.3. נעשה מאמץ לדייק בתיאורים ובתמונות, אך יתכנו טעויות. התמונות להמחשה בלבד.
3.4. מלאי המוצרים משתנה. אם המוצר לא זמין – ההנהלה תיצור קשר ותציע חלופות או החזר מלא.
3.5. הזמנות יכולות להתבטל במקרים מסוימים, עם הודעה והחזר במידה וניתן. אין מקום לתביעות.
3.6. הצגת המוצרים אינה המלצה לרכישה; האחריות על הלקוח.
3.7. ייתכן שהמחירים בערוצים אחרים יהיו שונים; באתר מחירי האתר מחייבים להזמנות דרך האתר בלבד.
4. הזמנה, תשלום ומשלוח
4.1. התשלום בכרטיס אשראי או PayPal, ההנהלה רשאית לשנות את שיטות התשלום בכל עת.
4.2. PayPal הוא שירות צד שלישי, והמשתמש אחראי לכל תקלה בו.
4.3. המשלוחים מתבצעים בדואר רשום או איסוף, והכתובת חייבת להיות באנגלית. ההנהלה רשאית לשנות שיטות ואזורי משלוח ללא הודעה.
4.4. זמן המשלוח הוא בין 13 ל-29 ימי עסקים, כפוף לשינויים ללא הודעה.
4.5. במקרה של עיכוב מעבר לזמן זה, יש לפנות להנהלה תוך 90 ימי עסקים.
4.6. המשלוחים בישראל כרגע ללא תשלום, ייתכן שתחול עלות בעתיד.
4.7. המשלוחים מטופלים על ידי גורמים חיצוניים, וההנהלה אינה אחראית לנזקים או עיכובים שנגרמים על ידם.
4.8. עיכובים בשל כוח עליון, מזג אוויר, שביתות וכדומה אינם באחריות ההנהלה, והתשלום יישאר תקף.
4.9. אם הלקוח לא זמין לקבלת המשלוח, יתכן שיוטלו עלויות משלוח חוזר.
4.10. ניתן להשאיר את המשלוח במקום מוסכם ללא נוכחות הלקוח, וההנהלה לא אחראית לנזקים או אובדן במקרה כזה.
4.11. ההנהלה לא אחראית לעיכובים שנגרמים בשל הלקוח או נסיבות בלתי נשלטות.
4.12. האריזה נקבעת על ידי הספקים ואין מקום לתביעות על כך.
5. אחריות והצהרות
5.1. המוצרים אינם מיוצרים על ידי האתר, והאחריות היא על היצרנים או היבואנים לפי חוק הצרכן והאחריות.
5.2. ההנהלה לא אחראית לנזקים ישירים או עקיפים משימוש במוצרים או במידע באתר.
5.3. המידע באתר מגיע לעיתים מגורמים חיצוניים, ואין הבטחה לדיוק מלא.
5.4. יתכנו טעויות בתיאורים ותמונות; יש לפנות להנהלה במידה והמוצר שונה מהמתואר לקבלת פתרון.
5.5. קישורים לאתרים חיצוניים ניתנים לנוחות בלבד, וההנהלה לא אחראית לתכנים בהם.
5.6. ההנהלה לא אחראית לרכישות לא מורשות, טעויות בהקלדת מידע או תקלות טכניות מחוץ לשליטתה.
5.7. האחריות לנזקים עקב רשלנות ישירה מוגבלת למחיר המוצר בלבד.
5.8. חלק מהמוצרים משווקים על ידי סוכנים עצמאיים, וההנהלה לא אחראית לשיווק או תוכן שלהם.