תנאי שימוש באתר
1. כללי
1.1 אתר אלורה פטס (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על ידי חברת אלורה (להלן: “החברה”).
1.2 התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין החברה.
1.3 הגלישה באתר, הרכישה והשימוש בשירותים המוצעים בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
1.4 אם אינך מסכים לתנאי השימוש, עליך להימנע משימוש באתר.
1.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את התנאים בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
1.6 השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד או בהסכמת הורה/אפוטרופוס.
1.7 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא חל על כל המינים.
2. שימוש באתר
2.1 המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם לכל דין ובאופן סביר ומידתי.
2.2 על המשתמש להזין פרטים מדויקים בעת ביצוע הזמנה. החברה לא תישא באחריות לטעות בהקלדת כתובת או פרטים.
2.3 חל איסור מוחלט להשתמש באתר לצרכים מסחריים, שיווקיים או בלתי חוקיים.
2.4 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם כל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
2.5 החברה רשאית למנוע גישה זמנית או קבועה למשתמשים לפי שיקול דעתה, ללא צורך בנימוק.
2.6 כל שימוש בשם “Alora Pets”, בלוגו, בעיצוב או במידע שבאתר ללא הרשאה – מהווה הפרת זכויות.
2.7 המשתמש אחראי בלעדית על כל פעולה שבוצעה מחשבונו, גם אם נעשתה על ידי צד שלישי.
3. רכישת מוצרים
3.1 התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל.
3.2 רכישה באתר תיחשב מושלמת רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי.
3.3 החברה רשאית לבטל הזמנה בכל עת, לרבות עקב חוסר במלאי, טעות במחיר או תקלת מערכת.
3.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, מבצעים ומוצרים ללא הודעה מוקדמת.
3.5 החברה אינה מחויבת לספק מוצר במקרה של טעות טכנית או אנושית במחיר.
3.6 המשתמש מאשר כי הבין את מאפייני המוצר בטרם הרכישה.
4. תשלומים ואבטחה
4.1 התשלום באתר מתבצע באמצעי תשלום מאובטחים בלבד (כרטיס אשראי, Bit, PayPal או כל אמצעי אחר שיאושר).
4.2 כל פעולה מתבצעת בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע.
4.3 במידה והתשלום לא אושר – ההזמנה תבוטל אוטומטית.
5. משלוחים ואספקה
5.1 המוצרים יסופקו בהתאם לזמני האספקה המצוינים באתר.
5.2 זמני האספקה מתחילים ממועד קבלת אישור התשלום.
5.3 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (חגים, שביתות, מזג אוויר, כוח עליון וכו׳).
5.4 האחריות על עדכון כתובת נכונה ומלאה חלה על הלקוח בלבד.
5.5 במקרה שהלקוח לא היה זמין במועד המסירה, עלול להיגבות תשלום נוסף למשלוח חוזר.
5.6 החברה אינה אחראית לעיכובים מצד חברות השילוח.
5.7 המשלוחים יתבצעו לכל הארץ.
6. ביטולים, החזרות והחלפות
6.1 ביטול עסקה יתאפשר בתוך שעה ממועד השלמת ההזמנה.
6.2 במידה ולקוח רוצה לבטל את הרכישה לאחר שעה מביצוע ההזמנה, אלורה תעשה את כמיטב יכולתה כדי לבטל את ההזמנה במידה ולא יצאה לדרך מהמחסן, ובכל מקרה ללא התחייבות לביטול. במקרה שהלקוח עדיין רוצה לבטל את ההזמנה יצטרך להמתין עד הגעת המשלוח, לאחר מכן נדריך אותו כיצד נבצע את הזיכוי.
6.3 החברה רשאית לפי שיקול דעתה לאשר החזרה חריגה בתנאים שתקבע.
6.4 לא יתקבלו מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו מאריזתם או ניזוקו.
6.5 ההחזר הכספי (אם אושר) יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
6.6 דמי משלוח לא יוחזרו בכל מקרה של ביטול/החזרה.
6.7 ביטול יתבצע רק באמצעות שירות הלקוחות הרשמי של אלורה פטס.
7. אחריות ושימוש במוצרים
7.1 המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או וטרינרי.
7.2 האחריות לשימוש נכון במוצר חלה על המשתמש בלבד.
7.3 יש לקרוא ולהקפיד על הוראות היצרן והחברה לפני כל שימוש.
7.4 החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם משימוש לא נכון במוצר.
7.5 אחריות על מוצרים ניתנת בהתאם למדיניות היבואן או היצרן בלבד.
7.6 במקרה של תקלה – יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף תמונה ופרטי הזמנה.
8. אחריות מוגבלת
8.1 החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה מעיכובים באספקה או משירותי צד שלישי.
8.2 בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת עד לגובה סכום ההזמנה ששילם הלקוח בלבד.
8.3 החברה לא תישא באחריות לכל נזק תדמיתי, עקיף, או תוצאתי.
8.4 המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה מעבר לסכום העסקה.
9. מבצעים, קופונים והנחות
9.1 החברה רשאית לשנות או לבטל מבצעים וקופונים בכל עת.
9.2 לא ניתן לממש יותר מקופון אחד באותה הזמנה, אלא אם צוין אחרת.
10. קניין רוחני
10.1 כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, התמונות, העיצובים, הטקסטים והתכנים באתר – שייכים לחברת אלורה פטס בלבד.
10.2 אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר ללא רשות כתובה.
10.3 הפרה של סעיף זה מהווה עוולה אזרחית ועבירה פלילית לפי חוקי מדינת ישראל.
11. פרטיות ואבטחת מידע
11.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מחמירים לשמירה על פרטיות המשתמשים.
11.2 הנתונים האישיים של המשתמשים נשמרים במאגר מאובטח ואינם מועברים לצד שלישי,
11.3 החברה רשאית להשתמש בפרטים לצורך שליחת עדכונים, מבצעים או מידע שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש.
11.4 המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות שליחת ''הסר''
12. שימוש אסור
12.1 חל איסור להשתמש באתר לצורך פרסום, הפצה, העתקה, או הונאה מכל סוג.
12.2 המשתמש מתחייב שלא לפגוע בפעילות האתר, לחדור למערכותיו או לשבש את פעולתו.
12.3 כל ניסיון לבצע פעולה כאמור יוביל לחסימה מיידית ולנקיטת צעדים משפטיים.
13. הגבלת אחריות משפטית
13.1 השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
13.2 החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מאי זמינות האתר או מתקלה טכנית.
14. כוח עליון
14.1 החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב או מניעה בביצוע התחייבויותיה עקב כוח עליון (מלחמה, שביתה, מזג אוויר קיצוני וכו׳).
14.2 במקרים כאלה, החברה רשאית לבטל הזמנות או לדחות אספקות לפי הצורך.
15. דין ושיפוט
15.1 על התקנון יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
15.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב-יפו.
16. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או פניות – ניתן לפנות לשירות הלקוחות של אלורה פטס בכתובת המייל: alora.co.il@gmail.com