מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים – Alora

אנו שואפים להבטיח שכל לקוח יקבל את ההזמנה שלו שלמה, תקינה ובזמן.
אם נתקלתם בבעיה כלשהי, דעו שאנו כאן כדי לספק שירות אישי ומסור עד לפתרון העניין.

במקרים של מוצרים פגומים, שגויים או חסרים, אנו בודקים כל בקשה באופן פרטני ומציעים פתרון הוגן בהתאם לנסיבות.
פתרונות אפשריים כוללים:

• שליחת המוצר מחדש

• פיצוי חלקי

• זיכוי לרכישות עתידיות באתר

• ובמקרים מסוימים, החזר כספי – לפי שיקול דעתנו ותלוי במקרה הספציפי

איך ליצור איתנו קשר?

• שלחו הודעה בעמוד “צור קשר” באתר שלנו

• ציינו את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונה של המוצר (אם רלוונטי)

אנו נבדוק את פנייתכם ונשיב בתוך 1–3 ימי עסקים.

🛑 שימו לב: בקשות עקב חוסר שביעות רצון כללי, חרטה לאחר הרכישה או טעויות בפרטים שנמסרו על ידי הלקוח ייבחנו, אך אינן מבטיחות קבלת פיצוי או החזר כספי.

אנחנו כאן כדי לעזור – ונעשה את מה שנכון והוגן בכל מקרה לגופו.